ポケモンセンター
トウキョーDX副店長 入社7年目 M.O

ポケモンセンターでは、非日常のポケモン体験を通じてお客様に特別な思い出を作っていただきたいと考えています。その一環として、ポケモンの魅力を最大限引き出す、さまざまなイベントを行っています。

イベントを実施する際、私はポケモンセンタートウキョーDXの副店長として、社員・スタッフをまとめるリーダーの役割を担います。イベントを成功させるため、準備を進めます。

最初は、キャンペーン企画の目的や意図を理解することから始まります。ポケモンセンタートウキョーDXの社員・スタッフへの説明は私が行うため、「なぜこの企画をするのか」「どういうイベントにしたいのか」を正確に伝えられるよう、キャンペーン企画担当の社員と打ち合わせを行い、資料に落とし込みます。

次に、イベント開催までの準備計画を立てます。準備することは山ほどあるため、限られた時間の中でいかに効率良く準備を進めるかを考えながら、全体スケジューリングと役割分担を行います。

具体的な準備の段階では、キャンペーンの世界観を表現する店舗装飾や、お客様の安全を確保した人員配置を、担当社員と連携しアイデアを出し合いながら、細部まで決めていきます。

実際に、2024年夏に開催された「ポケモンセンターフェスティバル」の一環であるダンスグリーティングのイベントでは、店舗内の安全や人員配置について担当社員と話し合った結果、スタッフの動線とお客様の安全が十分に確保できる場所をイベントスペースにして運営をしました。前方にお子様用のエリアを設けるなど、開催期間中に出た課題も、すぐに改善を行います。

このような取り組みを通じて、お客様に楽しんでいただける工夫を考え続けることに、私たちは大きなやりがいを感じています。お客様の笑顔を直接見ることができるのは実店舗ならではの醍醐味であり、それをもとに常にサービスの質を向上させています。
ポケモンセンターでの仕事は、創造性と柔軟性が求められる挑戦的なものです。
挑戦を楽しめる人が、ポケモンセンターで活躍できる条件だと思っています。